「フリーってどういう意味？」
「本指名と場内指名は何が違うの？」
「指名されると何が変わる？」
キャバクラで働き始めると、「フリー」「本指名」「場内指名」といった言葉を頻繁に耳にします。
これらは、キャバクラの営業を理解するうえで欠かせない基本用語です。
簡単に言えば、フリーは特定のキャストを決めていない状態、本指名は特定のキャストを目的に来店する指名、場内指名は店内で接客したキャストを気に入り、その場で指名する仕組みです。
フリー・場内指名・本指名の全体像
特定キャストを決めず来店
↓
フリー
↓
店内でキャストと出会う
↓
「もう少し話したい」
↓
場内指名
↓
接客後も関係を続ける
↓
次回来店
↓
「またこの子に会いたい」
↓
本指名
ただし、指名制度の名称や細かなルールは店舗によって異なります。
この記事では、初めて夜職で働く人でも理解できるように、フリー・本指名・場内指名の違いと、それぞれが店舗営業の中でどのような意味を持つのかを解説します。
キャバクラの「指名」とは？
キャバクラでは、お客様が特定のキャストを選んで接客を希望できる「指名」という仕組みがあります。
お客様が誰を選ぶか決めていない場合は、店舗側がキャストを案内します。
一方で、「今日はこのキャストに会いたい」と希望する場合は、そのキャストを指名して利用します。
指名とは、お客様がキャストを「選ぶ」というキャバクラ特有の重要な仕組みです。
キャバクラ
↓
ただ席に座るサービス
ではない
↓
誰と時間を過ごすか選べる
↓
キャストごとに指名が生まれる
↓
接客・売上・配置へ影響
そのため、指名はキャストの売上や評価だけでなく、店舗の営業にも大きく関係します。
フリーとは？
フリーとは、特定のキャストを本指名せずに来店しているお客様、またはその利用状態を指す言葉として使われます。
例えば、初めてキャバクラへ来店したお客様が、まだ知っているキャストもいない場合を考えてみましょう。
この場合、最初から「このキャストに接客してほしい」という希望がないため、店舗側がキャストを席へ案内します。
店舗によっては、一定時間ごとに複数のキャストが順番に接客することもあります。
フリー席の意味
来店時点
↓
指名キャストなし
↓
店舗がキャストを案内
↓
複数キャストと出会う場合もある
↓
まだ誰かを選ぶ前の状態
↓
新しい指名が生まれる可能性
フリーは、キャストにとって「まだ誰の指名でもないお客様」と出会える重要な機会です。
なぜフリーのお客様が重要なの？
キャストが新しい本指名のお客様を増やすためには、新しいお客様との出会いが必要です。
その入口になるのがフリーです。
フリーのお客様を接客し、
- 話していて楽しかった
- もう少し一緒にいたい
- また話してみたい
- 次もこのキャストに会いたい
と思ってもらえれば、場内指名や次回の本指名につながる可能性があります。
フリー1組
↓
その日の売上だけを見る
×
本当に見るもの
↓
場内につながった？
↓
連絡先につながった？
↓
次回来店した？
↓
未来の本指名へ変わったか
フリーは単なる「指名のない席」ではなく、新しい指名関係が始まる入口です。
本指名とは？
本指名とは、お客様が特定のキャストを目的として来店し、そのキャストを指名することです。
例えば、お客様が来店時に「〇〇さんをお願いします」と伝え、そのキャストを希望するケースです。
店舗によっては「A指名」など、別の名称で呼ばれることもあります。
本指名は、キャストにとって非常に重要です。
なぜなら、お客様が店そのものだけではなく、「そのキャストに会う」という目的を持って来店しているからです。
お客様
「今日は誰でもいい」
＝ フリー
お客様
「今日は○○さんに会いたい」
＝ 本指名
来店理由にキャスト本人が入っている
これは、キャストとお客様の関係が一段階深くなった状態とも言えます。
場内指名とは？
場内指名とは、フリーなどで来店したお客様が、店内で接客したキャストを気に入り、その営業中に指名することです。
例えば、フリーのお客様の席にキャストがつき、会話をしている途中で、
「このままこの子と飲みたい」
「もう少し話したい」
と思ってもらえれば、場内指名につながることがあります。
店舗によっては「B指名」などの名称が使われる場合もあります。
フリーで接客
↓
会話・雰囲気・相性
↓
お客様
「このまま話したい」
↓
場内指名
↓
その営業中に選ばれた結果
場内指名は、その日の接客によってお客様から選ばれた結果の一つです。
フリー・本指名・場内指名の違い
初心者は、まず次の違いを理解しておきましょう。
- フリー：来店時点で特定のキャストを本指名していない
- 本指名：特定のキャストを目的として来店・指名する
- 場内指名：店内で接客したキャストを、その営業中に気に入って指名する
大きな違いは、「いつ、どの段階でキャストが選ばれたのか」です。
3つは「選ばれるタイミング」で区別する
フリー
来店時点
→ まだ特定キャストを選んでいない
場内指名
来店後
→ 店内接客を受けてから選ぶ
本指名
次回来店時など
→ 来店前から特定キャストを選んでいる
この違いを理解すると、キャバクラの営業がかなり分かりやすくなります。
場内指名を取れば本指名になる？
場内指名をもらったからといって、次回来店時にも必ず本指名してもらえるわけではありません。
ここは初心者が勘違いしやすいポイントです。
その日の接客が楽しくて場内指名をもらえても、次回来店まで関係が続かなければ、本指名につながらないこともあります。
だからこそ、接客後の関係づくりが重要になります。
- 御礼の連絡をする
- 接客中に話した内容を覚えておく
- お客様の好みを記録する
- 無理のない頻度で連絡を続ける
- 次回来店する理由を作る
場内指名の後が重要
場内指名
↓
そこで満足
×
御礼
↓
会話内容を覚える
↓
自然に連絡を続ける
↓
再来店理由を作る
↓
本指名へ
場内指名はゴールではありません。本指名へつなげるための入口として考えることが重要です。
本指名が重要な理由
キャストが安定して売上を作るためには、本指名のお客様を増やしていくことが重要です。
フリーは、その日にどれだけ接客できるかを自分だけで決められるものではありません。
店舗の来客数や出勤人数、営業状況などによって、接客できるフリーの数は変わります。
一方、本指名のお客様は「自分に会うこと」を来店理由の一つとして持っています。
フリー中心
↓
店舗の来客数・配置に左右される
から
本指名を増やす
↓
自分に会う来店が増える
↓
来店数を自分でも作れる
↓
売上が安定しやすくなる
新しいお客様と出会うだけではなく、一度出会ったお客様にもう一度選ばれる。この積み重ねが安定した指名と売上につながります。
指名は「売上」だけを意味するものではない
指名という言葉を聞くと、売上やランキングだけをイメージする人もいるでしょう。
もちろん、指名はキャストの売上や評価に関係する重要な要素です。
しかし、その前に理解してほしいことがあります。
指名とは、お客様から「あなたともう一度時間を過ごしたい」と選ばれた結果です。
会話、気遣い、安心感、楽しさ、連絡、信頼。
こうした接客の積み重ねによって、お客様が再びキャストを選びます。
指名1本の中身を見る
指名1本
↓
ただの数字
ではない
↓
会話
＋
気遣い
＋
安心感
＋
楽しさ
＋
連絡
＋
信頼
↓
「またあなたを選ぶ」という結果
数字だけを見るのではなく、その数字の後ろにある「選ばれた理由」を考えることが大切です。
黒服にとっても指名システムの理解は重要
フリー・本指名・場内指名は、キャストだけが覚えればいい知識ではありません。
黒服も必ず理解する必要があります。
営業中には、
- フリーのお客様へキャストを案内する
- 指名状況を確認する
- 場内指名へ対応する
- 本指名のお客様へ担当キャストを案内する
- 複数の席を見ながらキャスト配置を調整する
- 店舗ルールに沿って指名情報を正確に共有する
といった業務が発生します。
黒服が指名情報から判断すること
お客様来店
↓
フリー？本指名？
↓
誰を席へ案内？
↓
場内が入った？
↓
配置をどう変える？
↓
指名情報をどう処理？
↓
店舗全体をスムーズに回す
指名システムが分からなければ、営業中のキャスト配置やお客様対応の意味も理解できません。
指名の名称は店舗によって違う
ここは非常に重要です。
キャバクラでは、すべての店舗が同じ名称・同じ指名制度を採用しているわけではありません。
例えば、
- 本指名
- 場内指名
- A指名
- B指名
- その他の店舗独自の名称
などがあります。
同じ名称でも、店舗によって細かな扱いが異なる可能性があります。
ネット記事
「A指名＝○○」
↓
そのまま勤務先へ当てはめる
×
実際は
↓
同じ言葉でも店舗差あり
↓
勤務店舗の正式ルールを確認
ネットで覚えた意味だけで判断せず、実際に働く店舗のルールを確認してください。
初心者が最初に覚える指名の流れ
初めて働く人は、まず次の流れを頭に入れておくと理解しやすくなります。
フリーで来店 → キャストが接客 → 気に入ってもらう → 場内指名 → 関係を続ける → 次回来店 → 本指名
もちろん、すべてのお客様がこの順番をたどるわけではありません。
最初から知り合いのキャストを本指名して来店する場合もありますし、場内指名をせずに後日指名で戻ってくる場合もあります。
初心者が覚える基本ルート
フリー
↓
接客
↓
場内指名
↓
連絡・顧客管理
↓
再来店
↓
本指名
↓
継続来店
出会いを継続指名へ変える
ただ、初心者が指名システムの基本構造を理解するには、この流れが分かりやすいでしょう。
初めて働く人の指名システム確認チェックリスト
□ フリーの意味を理解した
□ 本指名の意味を理解した
□ 場内指名の意味を理解した
□ 本指名と場内指名の違いを説明できる
□ 自分の店舗で使われる指名名称を確認した
□ それぞれの指名料金を確認した
□ 指名が給与や評価へどう反映されるか確認した
□ 場内指名後の店舗ルールを確認した
□ 指名情報を誰へ伝えるのか確認した
□ 分からない場合は自己判断せず確認する
現役店長からのアドバイス
新人キャストには、指名を単なる「売上の数字」として覚えてほしくありません。
本指名が1本増えた。
場内指名が1本取れた。
もちろん数字としては大切です。
しかし、本当に見るべきなのは、「なぜそのお客様は自分を選んだのか」です。
話が面白かったのか。
居心地が良かったのか。
自分の話を覚えてくれていたからなのか。
連絡の距離感が良かったのか。
そこを分析できるキャストは、偶然取れた一本を、再現できる一本へ変えていけます。
黒服も同じです。
ただキャストを席につけるのではなく、フリーのお客様との新しい出会いが、その店の未来の本指名を作っていることを理解してください。
指名を再現できる力へ変える
指名が取れた
↓
「良かった」で終わる
×
なぜ選ばれた？
↓
会話？
聞き方？
距離感？
気遣い？
連絡？
↓
成功要因を言語化
↓
次の接客で再現
フリーは出会い、場内指名は興味、本指名は再来店によって示された選択。その流れを理解すると、キャバクラという仕事の本質が見えてきます。
今回のまとめ｜指名とは「お客様から選ばれる仕組み」
キャバクラの指名システムは、初心者が必ず覚えておきたい基本知識です。
- フリー：来店時点で特定のキャストを本指名していない状態
- 本指名：特定のキャストを目的として来店・指名する
- 場内指名：店内で接客したキャストを、その営業中に気に入って指名する
そして重要なのは、この3つを単なる業界用語として暗記しないことです。
フリーのお客様との出会いから関係が始まり、その場で選ばれ、さらに次回来店でも選ばれる。
この積み重ねが、キャストの指名と売上を作っていきます。
指名とは単なる料金項目ではありません。
フリー
＝
出会い
↓
場内指名
＝
その場で選ばれた結果
↓
本指名
＝
次回来店でも選ばれた結果
↓
継続本指名
＝
信頼が積み上がった状態
お客様が「誰と時間を過ごしたいか」を選べる、キャバクラというサービスの中心にある仕組みです。
