守秘義務と個人情報保護｜お客様・キャスト・店舗情報を守る黒服の基本【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 夜の店舗で働く黒服は、営業中にさまざま ... 続きを読む
SNS・スマートフォン利用時のルール｜情報漏えいと信用失墜を防ぐ黒服の基本【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること スマートフォンやSNSは、店舗運営やス ... 続きを読む
ハラスメント防止と適切な職場環境づくり｜黒服が守るべき指導・距離感・相談対応【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 夜の店舗では、キャスト・黒服・キッチン ... 続きを読む
緊急時・事故・トラブル発生時の報告ルール｜初動対応と責任者への伝え方【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること どれだけ準備していても、営業中には予期 ... 続きを読む
店舗ルール・コンプライアンス編 総まとめ｜信頼される黒服が守る行動基準【黒服学科・現役店長監修】
ここまで「店舗ルール・コンプライアンス編」では、黒服として働 ... 続きを読む
トラブル対応・クレーム対応とは何か｜冷静な初動と報告で店舗の信頼を守る黒服の基本【黒服学科・現役店長監修】
どれだけ営業準備を整えていても、店舗では予期しないトラブルや ... 続きを読む
クレーム・トラブルの初期対応｜状況を悪化させない対応と報告の基本【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること どれだけ接客を整えている店舗でも、営業 ... 続きを読む
お客様からのクレーム対応の基本｜話の聞き方・謝罪・事実確認・引き継ぎの手順【黒服学科・現役店長監修】
営業中、お客様からクレームを受けることは決して珍しいことでは ... 続きを読む
泥酔したお客様への対応方法｜急性アルコール中毒を見逃さず安全を守る黒服の基本【黒服学科・現役店長監修】
夜のお店では、お酒を楽しむことを目的に来店されるお客様も多く ... 続きを読む
お客様同士のトラブル・口論への対応方法｜安全確保・分離・報告を行う黒服の基本【黒服学科・現役店長監修】
営業中、お客様同士のトラブルや口論が発生することがあります。 ... 続きを読む
キャストとお客様のトラブル対応｜安全確保・事実確認・責任者への引き継ぎ【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 営業中、キャストとお客様の間でトラブル ... 続きを読む
会計トラブル・料金クレームへの対応方法｜伝票確認・料金説明・責任者への引き継ぎ【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 会計は、お客様が店舗で最後に受ける重要 ... 続きを読む