ロールプレイ・実践ケーススタディ編の総まとめ｜実践で活かす接客の考え方【キャスト学科・現役店長監修】
接客は、知識を覚えただけでは身につきません。 ここまで、 初 ... 続きを読む
忙しい時間帯でも冷静に行動するコツ｜混雑時の判断ミス・伝達漏れを防ぐ黒服の基本【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 営業が混雑する時間帯になると、店内では ... 続きを読む
既読スルーは気にしない｜長く信頼されるキャストの考え方【キャスト学科・現役店長監修】
既読スルーだけで「嫌われた」「接客に失敗した」と判断する必要はありません。返信が必要なLINEかを見極め、不要な追いLINEを避ける判断基準、来店時の接し方、連絡停止との違いまで、長く信頼されるキャストのLINE対応を現役店長が解説します。
黒服同士の連携と情報共有のコツ｜営業を止めない報告・声掛け・役割分担【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること どれだけ優秀な黒服でも、一人だけで営業 ... 続きを読む
報告・連絡・相談（ホウレンソウ）の基本｜信頼される黒服の情報共有と相談方法【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること ホールスタッフは、一人で完結する仕事で ... 続きを読む
営業終了後の片付け・引き継ぎ｜翌日の営業品質を高める閉店作業の基本【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 営業終了の時間になっても、ホールスタッ ... 続きを読む
営業中の立ち回り・現場対応編 総まとめ｜現場で信頼される黒服の判断と行動【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること ここまで「営業中の立ち回り・現場対応編 ... 続きを読む
キャストとの連携・サポートの基本｜信頼される黒服の気配りと情報共有【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること ホールスタッフは、お客様への対応だけで ... 続きを読む
キャストとの信頼関係を築くコミュニケーション術｜相談・注意・感謝を伝える黒服の基本【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 黒服の仕事は、指示を出したり営業を管理 ... 続きを読む
キャストのタイプに合わせたサポート方法｜新人・ベテラン・売れっ子を支える黒服の対応術【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 黒服の仕事は、すべてのキャストへ同じサ ... 続きを読む
新人キャストを成長させるサポート方法｜不安を減らし接客力を伸ばす黒服の育成術【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 店舗の未来を支える存在の一つが、新人キ ... 続きを読む
売れっ子キャストをさらに活躍させるサポート術｜複数卓・ヘルプ・会計を支える黒服の実践【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 店舗の売上を大きく支える存在の一つが、 ... 続きを読む