人見知りでもキャストはできますか？｜接客が苦手でも活躍するための考え方【キャスト学科・現役店長監修】
人見知りでもキャストとして働くことはできます。接客が苦手な人向けに、最初の挨拶、質問の仕方、会話の広げ方、リアクション、沈黙への対応、黒服への相談方法まで、現役店長の視点で具体的に解説します。
トラブルを黒服へ相談するタイミング｜一人で抱え込まないための判断基準【キャスト学科・現役店長監修】
料金・クレーム・しつこい要求・酔客・SNS・身体接触など、キャストが一人で対応を続けるか黒服へ相談するか迷った時の判断基準を解説。相談すべきタイミング、伝える内容、安全を優先する場面まで現役店長の視点で整理します。
清潔感が指名につながる理由｜髪・肌・口元・爪・衣装・香りを整える基本【キャスト学科・現役店長監修】
キャストの清潔感は、顔立ちや高価なブランド品だけで決まりません。髪・肌・口元・爪・衣装・靴・香りなど、近距離接客でお客様が感じるポイントを整えることが重要です。指名や信頼につながる清潔感の基本と、営業前・営業中に確認したい実践ポイントを現役店長の視点で解説します。
キャストという仕事とは何か｜お客様に価値ある時間を提供する接客の基本【キャスト学科・現役店長監修】
キャストとは、お酒を飲みながら会話するだけの仕事ではありません。お客様が求める時間を考え、会話・気配り・観察・連携を通して価値ある時間を提供する接客の基本を、現役店長の視点から解説します。