成長期｜3か月〜1年

本指名につながる接客ロールプレイ｜また会いたいと思われる関係づくり【キャスト学科・現役店長監修】

本指名につながる関係づくりをロールプレイ形式で解説。接客中に次回の話題を残す方法、顧客情報の記録、お礼LINE、再来店時の会話、本指名を自然にお願いするタイミングまで現役店長の視点で整理します。

クレームになりそうな場面での初動をロールプレイ形式で解説。不満の内容確認、謝意と事実確認の分け方、値引きや返金を勝手に約束しない判断、黒服への引き継ぎ、安全対応まで現役店長の視点で整理します。

お客様が怒ってしまった時に、キャストが最初に取るべき対応を現役店長が解説。話を遮らない、感情的に言い返さない、安全を確認する、事実を整理する、黒服へ早めに共有するなど、トラブルを大きくしない初動の基本を学びます。

キャバクラでクレームやトラブルを防ぐために必要な接客の基本を解説。料金・時間・注文の認識違いを減らす方法、お客様の違和感への気づき方、黒服への共有、問題を大きくしない判断基準まで現役店長の視点で整理します。

キャストが接客中のトラブル後に信頼を守るための考え方を解説。事実確認、謝罪、店舗への共有、記録、再発防止までを整理し、失敗を次の接客改善へつなげる方法を現役店長目線で紹介します。

新人キャストの中には、「もっと可愛ければ売れるのに」「もっ ... 続きを読む

夜の仕事では、「今月は大きく売上を伸ばせた」「イベントで多 ... 続きを読む

接客は、知識を覚えただけでは身につきません。ここまで、初 ... 続きを読む

お客様が「また来たい」と感じる居心地の良い接客とは何かを解説。会話量、距離感、視線、声量、気配りをお客様の反応に合わせて調整し、静かな時間と放置の違い、グループ席、店内環境、安全面、営業との両立まで現役店長の視点で学びます。

お客様との会話を覚えることは、前回と今回の接客をつなぐ大切な技術です。名前・話題・次回聞くことを整理し、記憶だけに頼らず安全に記録・確認する方法を現役店長が解説します。

お客様との距離を縮める自己開示の基本を現役店長が解説。自分の話をどこまでしてよいのか、話し過ぎを防ぐ方法、共通点の使い方、答えたくない質問への対応、安全を守る境界線まで実践的に学びます。

お客様への褒め言葉が「お世辞」に聞こえないためには、実際に見た行動や会話を根拠に具体的に伝えることが重要です。外見・持ち物・努力・考え方・気遣いなど、自然に褒めるポイントの見つけ方と、褒め過ぎ・比較・営業につなげる失敗を現役店長が解説します。