トラブル対応・クレーム対応とは何か｜冷静な初動と報告で店舗の信頼を守る黒服の基本【黒服学科・現役店長監修】
どれだけ営業準備を整えていても、店舗では予期しないトラブルや ... 続きを読む
お客様からのクレーム対応の基本｜話の聞き方・謝罪・事実確認・引き継ぎの手順【黒服学科・現役店長監修】
営業中、お客様からクレームを受けることは決して珍しいことでは ... 続きを読む
キャストとお客様のトラブル対応｜安全確保・事実確認・責任者への引き継ぎ【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 営業中、キャストとお客様の間でトラブル ... 続きを読む
お客様同士のトラブル・口論への対応方法｜安全確保・分離・報告を行う黒服の基本【黒服学科・現役店長監修】
営業中、お客様同士のトラブルや口論が発生することがあります。 ... 続きを読む
迷惑行為をするお客様への対応方法｜店舗ルール・安全確保・退店判断の基本【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 店舗には、さまざまなお客様が来店します ... 続きを読む
泥酔したお客様への対応方法｜急性アルコール中毒を見逃さず安全を守る黒服の基本【黒服学科・現役店長監修】
夜のお店では、お酒を楽しむことを目的に来店されるお客様も多く ... 続きを読む
緊急時・事故・トラブル発生時の報告ルール｜初動対応と責任者への伝え方【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること どれだけ準備していても、営業中には予期 ... 続きを読む
トラブル対応・クレーム対応編 総まとめ｜安全確保・事実確認・報告で店舗を守る黒服の基本【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 夜のお店では、どれだけ準備を整えていて ... 続きを読む
現金・クレジットカード・電子決済の対応方法｜支払い別の確認手順とミス防止【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 夜の店舗では、現金だけでなく、クレジッ ... 続きを読む
伝票の見方と確認方法｜会計ミスを防ぐチェック項目と確認手順【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 伝票は、お客様がその日に何を利用したの ... 続きを読む
セット料金・延長料金・指名料金の仕組み｜会計を構成する基本料金と確認方法【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 夜の店舗の会計は、一つの料金だけで決ま ... 続きを読む
会計・レジ業務とは何か｜店舗の信用と売上を守る基本【黒服学科・現役店長監修】
この講義で学べること 会計・レジ業務は、営業で発生した利用内 ... 続きを読む